用户案例

杭州至简携手功倍,建立触手可及的团队知识库
日常工作中,面对不断涌入的客户们,客服团队的小伙伴们需要解答客户的各类咨询。为了避免重复工作,我们专门建立了 “客服常见问题” 笔记本,作为常见问题库。“客服常见问题” 笔记本还会添加运营部门核心成员,给予“编辑”权限。运营部门出了新的优惠活动和营销计划的可能问题,也会在常见问题库实时更新,确保活动信息在客服部实时同步,避免造成活动信息不对称。”
「功倍」如何成为电商团队的强大助攻
南京初刻信息科技有限公司创建于2009年,是一支成熟的电商团队。致力于在天猫、京东、拼多多、跨境等平台销售知名品牌产品。 从十几个人发展到上百人,随着营收额和用户量级的不断井喷。「初刻」团队和业务规模不断扩大,部门协作频繁,尤其是大型活动大促的时候:运营、美工、客服、仓储等全体部门参与,参与人数超过100+。 没有延期,没有互相扯皮,团队充分沟通,流程明朗,最终赢得超高营收额,这在一个100多人的大团队中实属不易。 高销售额的背后,站在「初刻团队」背后默默做支撑的,一定有「功倍」的名字。
摩亚杰卡用功倍,将店铺运营战斗力提高300%
概述: 电商的一大特点就是,工作琐事非常多,很多工作需要多部门甚至全公司配合,协作能力要
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电商团队用功倍,工作效率翻几倍

亿元掌柜的共同选择

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